Conditions de réservation

Estimation et réservation

Le prix affiché par l’outil est une estimation. L’envoi du formulaire enregistre une demande, mais la réservation est conclue uniquement après confirmation écrite de la disponibilité, du prix final et du chauffeur. Le droit de rétractation ne s’applique pas aux services de transport de passagers.

Prise en charge

Le client fournit des informations exactes : adresse, horaire, nombre de passagers, bagages et besoins particuliers. Le chauffeur et, le cas échéant, l’entreprise partenaire sont communiqués avant la course.

Paiement

Carte bancaire ou espèces à bord, ou lien de paiement sécurisé envoyé après confirmation. Aucun paiement ne doit être demandé via un canal non identifié.

Annulation

Une demande non encore confirmée peut être annulée sans frais. Après confirmation, une course locale reste annulable sans frais jusqu’à 2 heures avant le départ ; à moins de 2 heures, 50 % du prix est dû ; lorsque le chauffeur est en route ou en cas d’absence du client, 100 % est dû. Pour une course de plus de 150 €, l’annulation est gratuite jusqu’à 24 heures avant le départ, facturée 30 % entre 24 et 6 heures, puis 100 % à moins de 6 heures.

Attente, péages et modifications

Quinze minutes d’attente sont incluses, ou 45 minutes à l’aéroport après l’heure réelle d’atterrissage. Au-delà, l’attente est facturée 0,50 € par minute. Les frais prévisibles sont intégrés au prix confirmé. Tout arrêt, détour, parking ou modification demandé après confirmation fait l’objet d’une information et d’un accord préalable.

PMR et équipements

Un siège bébé, un rehausseur et le transport d’un animal peuvent être demandés. Une demande de véhicule avec rampe ne peut être acceptée qu’après identification d’un professionnel disposant réellement d’un véhicule adapté.